Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Chơi Tại 10bet

1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

10bet là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu (data controller) theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, chịu trách nhiệm về cách dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 10bet.bingo.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng sử dụng các tính năng công khai của nền tảng.
• Người đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 10bet.

Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng của chúng tôi.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

10bet thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, hợp lệ và cá nhân hóa cho từng người chơi:

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và thông tin tài khoản là chính xác, giúp ngăn chặn gian lận.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và theo dõi số dư tài khoản một cách chính xác.
• Cung cấp dịch vụ: Vận hành nền tảng, cá nhân hóa trải nghiệm và gợi ý trò chơi phù hợp.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và giải đáp thắc mắc nhanh chóng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng nghĩa vụ báo cáo với cơ quan quản lý theo quy định hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin khuyến mãi, sự kiện mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.

10bet cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

10bet không bán dữ liệu cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng – chỉ những thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Để vận hành các trò chơi được cấp phép trên nền tảng. Các đối tác này phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 10bet.
• Cơ quan quản lý nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Công ty kiểm toán độc lập: Nhằm đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ trong hoạt động kinh doanh.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

10bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cụ thể gồm:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và lưu tùy chọn giao diện. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, vùng lãnh thổ và một số tùy chọn cá nhân để không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 10bet.

6. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

10bet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hay phá hoại:

7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại 10bet:

8. Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

10bet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu tối thiểu 5 năm theo nghĩa vụ chống rửa tiền (AML) và báo cáo tài chính.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và thuế.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu tối đa 3 năm kể từ lần liên lạc cuối.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn. Người chơi có thể yêu cầu xóa sớm hơn, tuy nhiên một số dữ liệu bắt buộc phải giữ lại theo quy định pháp luật sẽ không thể xóa theo yêu cầu cá nhân.

9. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 10bet không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 10bet sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số tiền nạp thực (không bao gồm tiền thắng từ cược) theo quy định.

Nếu bạn có thông tin về việc người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng 10bet, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua support@10bet.bingo. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10. Liên Hệ và Cập Nhật Chính Sách

10bet có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong luật pháp, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ 10bet.bingo.
• Thông báo khi đăng nhập vào tài khoản (đối với thay đổi quan trọng).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được xem là bạn đồng ý với chính sách mới.